конфликты

До 2026 года 70% конфликтов с гостями оставались без системного решения, приводя к репутационным потерям. Теперь внедрение протоколов и книги жалоб может сократить эти убытки на 70%.

• Павел Задорин
• 7 сентября 2026
• 4 минуты

Раньше конфликты с гостями часто решали «на месте». Сегодня на ответ по жалобе есть 10 дней, иначе заведение рискует получить штраф до 30 000 ₽.

• Павел Задорин
• 31 августа 2026
• 4 минуты

Негативный опыт гостя способен мгновенно распространиться в сети. Эффективная работа с жалобами не только предотвращает потери, но и укрепляет доверие посетителей.

• Павел Задорин
• 17 июня 2026
• 4 минуты